VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané spoločnosťou:

Bonvivani OÜ

Registry code: 17319906

Sídlo: Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, Estónska republika

Miesto distribúcie tovaru: Pack4you, Bratislava, Slovenská republika

E-mail: info@bonvivani.sk

Web: shop.bonvivani.sk

(ďalej len „predávajúci“)

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti ako podnikateľ (ďalej len „kupujúci“).

Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

2. Informácie o tovare a cenách

Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

Všetky ceny sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH.

Cena tovaru nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú uvedené v objednávkovom procese.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien v prípade zjavnej chyby alebo zásahu vyššej moci.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci vykonáva objednávku prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje.

Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.

Automatické potvrdenie prijatia objednávky nie je uzavretím kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

4. Platobné podmienky a dodanie tovaru

Kupujúci môže cenu zaplatiť:

• platobnou kartou online,

• bankovým prevodom,

• platobnou bránou,

• alebo na dobierku.

Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady na doručenie.

Predávajúci vystaví faktúru, ktorá je zaslaná elektronicky e-mailom.

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej alebo doručovacej služby na adresu uvedenú v objednávke.

Poškodenie počas prepravy k zákazníkovi

Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, kupujúci je povinný zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom reklamačný protokol.

Poškodenie tovaru spôsobené prepravou musí byť nahlásené predávajúcemu najneskôr do 24 hodín od doručenia spolu s fotodokumentáciou obalu a poškodenia.

Neskoršie reklamácie z dôvodu poškodenia pri doručení nemusia byť uznané.

5. Odstúpenie od zmluvy (právo spotrebiteľa)

Kupujúci – spotrebiteľ – má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

Odstúpenie od zmluvy je potrebné oznámiť e-mailom na adresu info@bonvivani.sk.

Kupujúci je povinný zaslať tovar späť na adresu logistického skladu predávajúceho do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to na vlastné náklady.

Stav vráteného tovaru

Tovar musí byť vrátený:

• nepoškodený,

• nepoužitý alebo používaný len v rozsahu potrebnom na oboznámenie sa s jeho povahou,

• v stave umožňujúcom jeho ďalší predaj.

Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ku ktorému dôjde v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Kupujúci nesie plnú zodpovednosť za tovar počas jeho spätného zasielania predávajúcemu.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie tovaru, ku ktorému dôjde počas prepravy pri jeho vrátení.

Ak je tovar vrátený poškodený, znehodnotený, znečistený alebo nepredajný, má predávajúci právo primerane znížiť výšku vrátenej sumy alebo refundáciu úplne odmietnuť.

Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté platby za tovar a pôvodné poštovné najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po fyzickom prijatí tovaru späť a jeho kontrole.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Výnimky z odstúpenia

Z hygienických, autorských a ochranných dôvodov nie je možné vrátiť:

• knihy, ktoré boli rozbalené, čítané alebo inak používané nad rámec oboznámenia sa s ich povahou,

• výrazne opotrebované alebo poškodené knihy,

• e-knihy a digitálne produkty,

pokiaľ nejde o oprávnenú reklamáciu.

6. Reklamácie a práva z chybného plnenia

Reklamáciu je možné uplatniť výhradne v prípade, ak má tovar výrobnú vadu alebo bol poškodený počas doručenia kupujúcemu.

Poškodenie vzniknuté po prevzatí tovaru kupujúcim alebo počas jeho spätného zasielania sa nepovažuje za vadu tovaru.

Reklamovaný alebo vrátený tovar je kupujúci povinný zaslať kuriérom priamo na adresu logistického skladu:

Pack4you – Bonvivani.sk

Odborárska 52

831 02 Bratislava

Slovenská republika

Predávajúci nepreberá zásielky:

• zaslané na dobierku,

• uložené na pošte,

• alebo vyžadujúce osobné vyzdvihnutie.

Takéto zásielky budú po uplynutí úložnej lehoty automaticky vrátené odosielateľovi.

Náklady na dopravu pri odoslaní reklamovaného alebo vráteného tovaru hradí kupujúci, pokiaľ sa nepreukáže oprávnenosť reklamácie alebo sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

7. Mimosúdne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť nereaguje alebo ju zamietne, spotrebiteľ sa môže obrátiť na:

• Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk),

• Českú obchodnú inšpekciu (www.coi.cz),

• Online platformu EÚ na riešenie sporov (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679).

Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Estónskej republiky, pričom tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa právnych predpisov krajiny jeho bydliska.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť a dopĺňať.

Platné znenie je vždy zverejnené na webovej stránke shop.bonvivani.sk.

📘 Dátum účinnosti: 1. 10. 2025